Note de satisfaction de nos clients



Derniers avis

9.5/10
09/01/2018
519502
Nettoyage des locaux
Très bon service depuis longtemps, personnel aimable et discret
Détails de la prestation :
- Strasbourg, Port du Rhin, Bas-Rhin, Alsace
- nettoyage bureaux, sanitaires
- lavage de vitres
- 2 fois par mois
Ecoute / suivi
9/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Qualité du personnel
10/10
Compétences du personnel
10/10
Taux horaire / prix marché
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
21/11/2017
520297
Nettoyage des bureaux
Très satisfait d’alize Alsace. Rapide, efficace et à l’ecoute ses clients. C’est avec une totale confiance que je leur confie les clefs de mon entreprise.
Détails de la prestation :
- Bas-Rhin, Alsace
- entreprise mobilier de bureaux / ergonomie
- une fois par semaine
- contrat d'entretien
- nettoyage de trois bureaux, cuisine et sanitaire

Ecoute / suivi
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Qualité du personnel
10/10
Compétences du personnel
10/10
Taux horaire / prix marché
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
6.8/10
20/09/2017
474645
Nettoyage des locaux
Qualité selon le personnel mis à disposition
Détails de la prestation :
- Strasbourg, Bas-Rhin, Alsace
- Port du Rhin
- nettoyage locaux, bureaux, sanitaires, lavage de vitres
Réponse de l'entreprise

Bonjour, Nous avions pris connaissance de votre commentaire, vos demandes ont été prises en considération et nous espérons que la personne mise à votre disposition vous satisfait pleinement.

Ecoute / suivi
8/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Qualité du personnel
6/10
Compétences du personnel
6/10
Taux horaire / prix marché
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
6.7/10
20/09/2017
474654
Nettoyage des locaux
C'est une entreprise de confiance, le personnel est qualifié.
Détails de la prestation :
- Strasbourg, centre ville, Bas-Rhin, Alsace
- nettoyage bureaux, salle de réunion, sanitaires, salle de pause
- 1 fois par semaine
Réponse de l'entreprise

Bonjour, Nous prenons en compte votre commentaire, nous vous remercions pour votre retour, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part d'autres impressions.

Ecoute / suivi
7/10
Réactivité de l’entreprise
4/10
Qualité du personnel
7/10
Compétences du personnel
5/10
Taux horaire / prix marché
10/10
Clients qui vous recommandent
7/10
7.8/10
21/07/2017
445802
Nettoyage entrée et cage escalier
Nettoyage hebdomadaire. Le balayage et lavage des sols est très bien fait. J'ai un doute sur le nettoyage des vitres qui est à faire mensuellement et comme je ne suis pas sur place il m'est difficile de contrôler chaque semaine mais en y passant elles sont rarement propres
Détails de la prestation :
- Strasbourg, Bas-Rhin, Alsace
- copropriété
- nettoyage des locaux, bureaux, nettoyage des vitres
Ecoute / suivi
8/10
Réactivité de l’entreprise
6/10
Qualité du personnel
8/10
Compétences du personnel
8/10
Taux horaire / prix marché
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.8/10
27/06/2017
423967
Nettoyage des locaux
Il faut juste qu'ils préviennent quand il change la date de passage
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- prestation effectuée deux fois par mois
- nettoyage bureaux, sanitaires, cuisine
- Bas-Rhin, Alsace
Ecoute / suivi
7/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Qualité du personnel
8/10
Compétences du personnel
8/10
Taux horaire / prix marché
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.3/10
24/05/2017
408313
Nettoyage de l'agence
Très bon service.
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- bureaux, salle de réunion, parties communes de l'immeuble, vitres
- Bas-Rhin, Alsace
Ecoute / suivi
10/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Qualité du personnel
10/10
Compétences du personnel
10/10
Taux horaire / prix marché
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
22/05/2017
403010
Questionnaire de satisfaction afin d'améliorer la qualité de nos prestations.
Alizé
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- prestation effectuée une fois par semaine
- entretien des locaux: nettoyage cafétéria, escaliers, sanitaires, bureaux, salle de réunion
- Bas-Rhin, Alsace
Ecoute / suivi
8/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Qualité du personnel
10/10
Compétences du personnel
8/10
Taux horaire / prix marché
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
3.8/10
17/05/2017
405224
Nettoyage
Améliorer le suivi des prestations, l'écoute et la réactivité sont primordial pour ne pas perdre se clientèle. Le personnel doit faire preuve de rigueur dans le respect du temps de prestation .
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- nettoyage des vitres
- prestation une fois par semaine
- Haut-Rhin, Alsace
Réponse de l'entreprise

Bonjour Tout d'abord nous vous remercions d'avoir prit le temps de répondre à notre requête. Nous sommes désolé que vous l'ayez perçu comme ceci, nous nous efforçons d'améliorer sans cesse nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous allons prendre des dispositions afin d'améliorer votre demande.

Ecoute / suivi
1/10
Réactivité de l’entreprise
2/10
Qualité du personnel
5/10
Compétences du personnel
5/10
Taux horaire / prix marché
6/10
Clients qui vous recommandent
4/10
8.8/10
17/05/2017
404200
Nettoyage des vitres
Travail satisfaisant et effectué correctement, personnel poli et discret.
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- nettoyage des vitres
- Haut-Rhin, Alsace

Ecoute / suivi
9/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Qualité du personnel
9/10
Compétences du personnel
9/10
Taux horaire / prix marché
8/10
Clients qui vous recommandent
9/10
6.8/10
17/05/2017
403984
Nettoyage des locaux
Mettre en place une journée tous les 2 mois afin qu'un responsable puisse passer dans chaque entreprises et prendre note des divers commentaires.
Détails de la prestation :
- Huningue, Haut-Rhin, Alsace
- nettoyage vestiaire, sanitaire, bureaux
- entretien hebdomadaire
- entreprise / société de nettoyage, ménage

Réponse de l'entreprise

Bonjour, Nous vous remercions de nous faire partager votre avis, nous avons pris en compte votre remarque. Nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos services, votre satisfaction est notre priorité.

Ecoute / suivi
6/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Qualité du personnel
8/10
Compétences du personnel
7/10
Taux horaire / prix marché
7/10
Clients qui vous recommandent
6/10
3.8/10
06/04/2017
349903
Nettoyage de locaux à Ostwald
La qualité des prestations est très irrégulière et nos consignes ne sont pas souvent respectés. Le cahier de liaison n'est pas utilisé. Les programmes d'entretien ne sont pas respectés selon le cahier des charges établi ensemble.
Détails de la prestation :
- Bas-Rhin, Alsace
- nettoyage bureaux
- entretien hebdomadaire
- entreprise / société de nettoyage, ménage

Réponse de l'entreprise

Bonjour, Merci de nous faire part de votre ressenti vis à vis de nos prestations. Il a été prit en compte afin d'améliorer ces différents points cités. Notre réputation se base sur la qualité de nos services. Nous sommes toujours insatisfait de voir un client mécontent et c'est pourquoi nous nous excusons.

Ecoute / suivi
3/10
Réactivité de l’entreprise
5/10
Qualité du personnel
5/10
Compétences du personnel
3/10
Taux horaire / prix marché
7/10
Clients qui vous recommandent
0/10
8.5/10
06/04/2017
377774
Nettoyage des locaux
Relation simple et engagements tenus
Détails de la prestation :
- nettoyage bureaux et vitres
- salle de réunion, bureaux, cuisine, vitres
- Illkirch-Graffenstaden, Bas-Rhin, Alsace
Ecoute / suivi
9/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Qualité du personnel
9/10
Compétences du personnel
9/10
Taux horaire / prix marché
8/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.8/10
04/04/2017
377769
Nettoyage des locaux
Nous avons commencé la prestation avec un passage une semaine sur 2. Le travail a l'air correctement effectué.
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- nettoyage des locaux
- Strasbourg, Bas-Rhin, Alsace
- deux fois par mois
Ecoute / suivi
7/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Qualité du personnel
8/10
Compétences du personnel
8/10
Taux horaire / prix marché
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.2/10
04/04/2017
306051
Questionnaire rapide et efficace pour améliorer notre qualité de service
Travail sérieux, et prestation réalisée dans le respect des jours sélectionnés. Nous avons toujours un interlocuteur disponible et une réaction efficace suite à nos demandes.
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- sanitaires, bureaux, cuisine, salle de réunion, vitres
- deux fois par mois
- Bas-Rhin, Alsace
Ecoute / suivi
7/10
Réactivité de l’entreprise
6/10
Qualité du personnel
7/10
Compétences du personnel
7/10
Taux horaire / prix marché
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.5/10
06/03/2017
349789
Questionnaire de satisfaction afin d'améliorer la qualité de nos services.
Le travail est fait selon le contrat. Nous n'avons pas d'interruption de service car l'employé arrive le lundi matin tôt. RAS de ce coté là. Un cahier de liaison est disponible pour échanger avec l'employé.
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- entretien des locaux
- Bas-Rhin, Alsace
Ecoute / suivi
8/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Qualité du personnel
9/10
Compétences du personnel
9/10
Taux horaire / prix marché
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
6.8/10
22/02/2017
349930
Nettoyage des locaux à Strasbourg
Besoin d 'un cahier de liaison pour meilleure communication avec l'employé
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- une fois par semaine
- entretien sas d'entrée, surface de vente, stock, vitres
- Bas-Rhin, Alsace
Réponse de l'entreprise

Bonjour, Nous vous remercions de votre implication. Cette piste là sera privilégiée très prochainement. Cordialement

Ecoute / suivi
6/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Qualité du personnel
7/10
Compétences du personnel
7/10
Taux horaire / prix marché
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.5/10
21/02/2017
349921
Nettoyage de locaux à Cernay
Entreprise sérieuse qui a su répondre rapidement à notre demande. Suivi efficace et quotidien. À suivre dans le temps...
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- bureaux, réfectoire, sanitaires, hall d'entrée, vestiaires, salle de réunion, vitres
- deux fois par semaine
- Haut-Rhin, Alsace
Ecoute / suivi
9/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Qualité du personnel
8/10
Compétences du personnel
9/10
Taux horaire / prix marché
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.3/10
20/02/2017
349858
Questionnaire de satisfaction afin d'améliorer la qualité de nos prestations.
Le travail est plus ou moins bien réalisé en fonction du personnel
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- entretien des locaux
- Haut-Rhin, Alsace
Réponse de l'entreprise

Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter par email afin de nous fournir plus d'information. Nous avons pour but de comprendre votre demande et d'apporter des solutions.

Ecoute / suivi
8/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Qualité du personnel
7/10
Compétences du personnel
6/10
Taux horaire / prix marché
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.3/10
15/02/2017
349936
Nettoyage des locaux à Strasbourg
Travaux réalisés conformément à notre demande, bonne qualité de prestation.
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- bureaux, sanitaires, salle de pause, salle de réunion, sols
- une fois par mois
- Bas-Rhin, Alsace
Ecoute / suivi
8/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Qualité du personnel
9/10
Compétences du personnel
9/10
Taux horaire / prix marché
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
6.8/10
15/02/2017
349792
Questionnaire de satisfaction afin d’améliorer la qualité de nos services.
Cordialement
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- entretien mensuel
- accueil, salle de soin, salle d'attente, cuisine et sanitaires
- Duttlenheim Bas-Rhin, Alsace
Ecoute / suivi
5/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Qualité du personnel
7/10
Compétences du personnel
7/10
Taux horaire / prix marché
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
7.8/10
17/01/2017
325557
Nettoyage complet du centre social et culturel
Nous recommandons ALIZE dans la mesure où la société est réactive lorsque nous leur exprimons nos besoins de remplacement d'un agent d'entretien absent.
Détails de la prestation :
- Bas-Rhin, Alsace
- entretien journalier
- hall, grande salle, salles sous-sol, sanitaires, cuisine, escaliers, cafétéria, salle de réunion
Ecoute / suivi
8/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Qualité du personnel
7/10
Compétences du personnel
7/10
Taux horaire / prix marché
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
08/01/2017
325494
Questionnaire de satisfaction afin d'améliorer la qualité de nos prestations.
Fadila, le femme de ménage est très efficace et très sympa. Nos locaux n'ont jamais été aussi propres que depuis que c'est elle qui s'en occupe. Merci Alysée
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- une fois par semaine
- entretien des bureaux, de la cuisine
- Strasbourg, Bas-Rhin, Alsace
Ecoute / suivi
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Qualité du personnel
10/10
Compétences du personnel
10/10
Taux horaire / prix marché
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.8/10
03/01/2017
325581
Questionnaire de satisfaction afin d'améliorer la qualité de nos prestations.
très réactif bonne compréhension de notre besoin nous avons confié un 2ieme chantier
Détails de la prestation :
- Strasbourg, Bas-Rhin, Alsace
- nettoyage sanitaires, salles de classes et bureaux
- entretien journalier

Ecoute / suivi
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Qualité du personnel
10/10
Compétences du personnel
9/10
Taux horaire / prix marché
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
5.2/10
06/12/2016
306048
Petit questionnaire qui a pour but d'améliorer notre qualité de service.
Pour l'instant nous attendons de voir une amélioration par rapport à nos commentaires précédent.
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- entretien hebdomadaire
- sanitaires et bureaux
- Haut-Rhin, Alsace
Réponse de l'entreprise

Nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous sommes entré dans une démarche de satisfaction de notre clientèle. Nous allons améliorer notre qualité de service. Cordialement L'équipe d'Alizé Alsace

Ecoute / suivi
4/10
Réactivité de l’entreprise
4/10
Qualité du personnel
7/10
Compétences du personnel
6/10
Taux horaire / prix marché
5/10
Clients qui vous recommandent
5/10
7.2/10
05/08/2015
130870
Entretien des locaux 5 fois semaine lavage des vitres deux fois par ansHOERDT
Personnel en place qualifié et sérieux. Problème pendant les périodes de congés pour trouver un(e) remplaçant(e).
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- Bas-Rhin, Alsace
Ecoute / suivi
6/10
Réactivité de l’entreprise
6/10
Qualité du personnel
8/10
Compétences du personnel
8/10
Taux horaire / prix marché
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.5/10
29/07/2015
129416
Entretien de locaux hebdomadaire Lavage de vitreStrasbourg
Un prestataire de confiance.
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- entretien des vitres mensuel
- Strasbourg, Bas-Rhin, Alsace
Ecoute / suivi
9/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Qualité du personnel
9/10
Compétences du personnel
9/10
Taux horaire / prix marché
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.5/10
29/07/2015
129421
Entretien des locaux hebdomadaire et lavage des vitres mensuelSCHILTIGHEIM
Personnel agréable, et à l'écoute du client.
Détails de la prestation :
- entreprise / société de nettoyage, ménage
- entretien une fois par mois des vitres
- Schiltigheim, Bas-Rhin, Alsace
Ecoute / suivi
7/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Qualité du personnel
10/10
Compétences du personnel
9/10
Taux horaire / prix marché
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10